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    Racine » Vente Groupée » GénéralPage : 1 ( 1 2 3 )Répondre  Nouveau Message
    Auteur Sujets : Lux Bargain et SAV


    Le : Mercredi 21 Avril 2004 à 16:35
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Je me trouve plongé dans la plus grande perplexité.
    Lors de la VG2, j'ai acheté une carte PCI SEAT 930. Elle a bien fonctionné, mais d'après certains renseignements, elle serait maintenant HS.
    Patrice m'a informé que c'était Lux Bargain qui assurait le SAV, me conseillant de les contacter.
    Cela fait 1 semaine que je leur envoie des mails restés sans réponse. J'en suis aussi déjà à 6 appels téléphoniques depuis hier, en laissant des messages avec mes coordonnées sur leur répondeur téléphonique.
    Pour l'instant, cela ne bouge pas du tout.
    Est-ce que quelqu'un a déjà eu affaire à leur SAV et cela s'est-il bien passé ?



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    Le : Mercredi 21 Avril 2004 à 17:04
    Expert


    Messages : 433
    Inscrit: 20-05-2003 16:01
    désolé, pour l'instant mes SEAT vont pas trop mal (y a mieux quand meme...)


    ---
    NicoCC NicoCC.net
    SEAT2030M+SEAT920
    Répondre ]


    Le : Mercredi 21 Avril 2004 à 17:39
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Merci pour ta réaction NicoCC.
    Mais mon pb ne réside pas sur la marque, d'autant que la Seat 930 est une PheeNet. Par ailleurs j'ai aussi une Seat 510 qui marche tjrs aussi bien depuis l'achat.
    Il s'agit pour moi de Lux Bargain, qui assure le SAV des VG1 et VG2.
    Au bout d'une semaine et divers appels, je n'ai tjrs rien sur la ligne.
    Est-ce qu'ils auraient mis la clé sous la porte, seraient-ils en vacances (auquel cas ils auraient du changer leur message de répondeur tél) ?
    Je suis vraiment perplexe.
    Répondre ]


    Le : Jeudi 22 Avril 2004 à 16:28
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Bon, je vois que personne n'a encore rencontré ce genre de problème.
    Néanmoins, plus d'une semaine à envoyer des mails et des coups de fil sans réponse, c'est plutôt de nature à faire douter de l'établissement Lux Bargain.
    Pour le moment, et suivant le conseil de NicoCC, j'ai aussi contacté Seatech-Europe, sans réponse pour le moment.
    Je vous tiendrai au courant de la suite.
    Par contre, si vous avez des idées, n'hésitez pas.
    Répondre ]


    Le : Jeudi 22 Avril 2004 à 18:38
    Expert


    Messages : 433
    Inscrit: 20-05-2003 16:01
    ils sont quand meme long a repondre !

    c'est pas super ça
    ---
    NicoCC NicoCC.net
    SEAT2030M+SEAT920
    Répondre ]


    Le : Jeudi 22 Avril 2004 à 18:39
    Administrateur


    Messages : 2203
    Inscrit: 17-01-2003 18:11
    J'ai réussi a les contacter sans pb Bon on c'est mis d'accord tu expédies la carte a l'adresse du STIG...

    S.T.I.G.
    Pour M. Branchereau Patrice
    Chemin de Réganat
    13170 Les Pennes Mirabeau

    Et en retour tu en aura une toute neuve

    @+
    ---
    FreeBox V6 S2 + LINUX Ubuntu 13.04 LTS


    Securité : WPA + TKIP

    Répondre ]


    Le : Vendredi 23 Avril 2004 à 08:00
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Tu dois avoir un autre N° de tél que celui qu'ils donnent sur leur site
    En tous cas, merci Patrice
    Je fais le nécessaire et je t'envoie ça.
    Répondre ]


    Le : Vendredi 23 Avril 2004 à 08:48
    Modérateur


    Messages : 1367
    Inscrit: 24-02-2003 15:24

    Tu dois avoir un autre N° de tél que celui qu'ils donnent sur leur site
    Non, mais par contre, Patrice à un joli téléphone rouge, directement relié à la maison blanche...

    Ca aide dans ce genre de cas !
    ---
    NotOlik
    Vigor 2900g - 2xOmni 5dbi
    Please do not feed the Troll!
    Répondre ]


    Le : Vendredi 23 Avril 2004 à 09:16
    Administrateur


    Messages : 2203
    Inscrit: 17-01-2003 18:11

    Tu dois avoir un autre N° de tél que celui qu'ils donnent sur leur site
    Oui j'ai le numéro gsm du commercial ça facilite pas mal les choses

    @+
    ---
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    Répondre ]


    Le : Lundi 26 Avril 2004 à 11:22
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Patrice,
    J'ai posté en colissimo ce matin.
    Tiens-moi au courant.
    Merci
    Répondre ]


    Le : Vendredi 30 Avril 2004 à 18:29
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Salut,
    Ben les nouvelles sont pas bonnes.
    Le colis m'est revenu type boomerang.
    Je l'ai adressé à STIG - Chemin de Réganat - 13170 - Les Pennes Mirabeau.
    Alors, soit les voitures jaunes ne sont plus des 4L mais des Kangoo, et alors ils passent trop vite, ou ils ont aussi changé les postiers. Bien sûr, Kangoo c'est pas pareil...
    Ils me disent de préciser le nom et le numéro.
    Bon, ton nom, je ne l'ai mis qu'à l'intérieur. Mais le numéro, je ne le connais pas.
    Alors, Patrice, dis-moi ou est le bug, parce que, vis-à-vis de la poste, j'ai pas envie de m'assoir sur 5 euros de colissimo.
    Merci d'une réponse avant lundi, pour que je réexpédie, en gueulant si c'est de leur faute.
    Répondre ]


    Le : Vendredi 30 Avril 2004 à 22:21
    Modérateur


    Messages : 1377
    Inscrit: 19-03-2003 18:41
    566 A confirmer
    Répondre ]


    Le : Jeudi 13 Mai 2004 à 17:40
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    C'était bien ça. J'ai renvoyé la carte à Patrice en Colissimo et elle a été livrée le 7/5. Par contre, depuis, plus de nouvelles.
    Et pour moi, ça fait 3 semaines sans carte.
    Au secours Patrice.
    D'un autre côté, mes mails à Lux Bargain ainsi qu'à Seatech sont restés lettres mortes.
    La fiabilité du SAV reste à prouver.
    Heureusement que nous avons Patrice et son téléphone en or.
    Répondre ]


    Le : Lundi 24 Mai 2004 à 21:09
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Salut à tous. Comme promis, je donne des nouvelles. Et elles ne sont pas bonnes.
    Le 14/05, Patrice ma donné de l'espoir en me disant qu'une carte partait du Luxembourg avant la fin de la semaine.
    Nous sommes le 24/05 et je n'ai toujours rien reçu. "Vénèr" je suis!!! :
    Patrice, intercède en ma faveur STP.
    Ca devient très très très long.
    En plus, si Lux Bargain disparaît, je l'ai dans le baba. Alors, pour l'instant, je dirais : méfiance.
    Répondre ]


    Le : Jeudi 27 Mai 2004 à 18:23
    Expert


    Messages : 96
    Inscrit: 26-03-2003 14:49
    Ce qui devient grave, c'est que maintenant, je n'ai même plus de nouvelles de Patrice.
    Et c'est lui qui détient la clé.
    Et c'est moi qui suis dans la m..de.
    Depuis 1 mois et demi, je n'ai plus de carte PCI.
    Est-ce bien normal ?
    Répondre ]


    Le : Jeudi 27 Mai 2004 à 22:18
    Expert


    Messages : 433
    Inscrit: 20-05-2003 16:01
    je suis désolé pour toi

    j'espère que ca va ce terminer correctement !

    ---
    NicoCC NicoCC.net
    SEAT2030M+SEAT920
    Répondre ]
    Racine » Vente Groupée » GénéralPage : 1 ( 1 2 3 )Répondre  Nouveau Message
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